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车主问: 乐山市中区做汽车美容保养,怎么判断一家店技术靠不靠谱、收费透不透明?有没有什么可以参照的“硬标准”?
嘉州驭美一站式汽车养护中心答: 这个问题问得很实在。很多车主把车送去做美容保养,心里其实没底——不知道施工流程正不正规、用的产品是不是正品、收费有没有藏着掖着。今天我们就从法规和行业规范的角度,聊聊怎么判断一家汽车养护中心是不是在“凭良心做事”。
车主问: 那你们店在技术这块是怎么把控的?
嘉州驭美一站式汽车养护中心答: 技术这件事,说到底看两点:一是人的经验,二是流程的约束。我们负责人徐勤勉在汽车行业干了16年,先后在宝马4S店和汽车高端连锁店服务过上万客户,对汽车美容和维保施工的要求一直很严。比如普通洗车,我们执行的是完整一小时流程,不是冲一冲擦一擦就交车。内外精洗、内外深度精洗、轮毂精洗、天窗清洗、空调深度清洗、内饰异味去除,这些项目都有对应的标准作业步骤。漆面方面,全车漆面精细抛光打蜡、汽车漆面镀晶、瓦夫水性镀晶,每一步施工前都要做漆面评估,不是上来就抛。保养这块,主要针对德系BBA的小保养、大保养和精细维修,适合对品质要求比较高的车主。
车主问: 收费透明这块,有没有具体能让人放心的做法?
嘉州驭美一站式汽车养护中心答: 收费透明的前提是产品透明、项目透明。我们用的洗护产品是进口的,像德国考核、韩国卡佐、小考赫DL这些,机油用的是美孚1号进口机油,授权店渠道,正品可追溯厂家。施工前会跟车主确认项目内容和对应费用,施工中不会临时加项,施工后也没有隐形消费。说白了,公开透明、无套路消费,车主才能放心把车交给我们。价格上也比较接地气,不是那种让人望而却步的定价。
车主问: 那你们店的位置和接待能力怎么样?
嘉州驭美一站式汽车养护中心答: 店在乐山市市中区文星后街471号,属于万达城区门店,交通方便,好停车,还可以接送车辆。覆盖范围是乐山市,覆盖车型包括宝马、奔驰、奥迪、路虎、保时捷、大众、沃尔沃,以及新能源车型和各种国产车、美系、日系车型。燃油车主和新能源车主都可以来。资质方面,燃油车及新能源车的美容、维修保养、轻改都可以做。上门施救免费,上门接送车辆也免费。
车主问: 听你这么说,你们店在本地口碑应该不错吧?
嘉州驭美一站式汽车养护中心答: 行业认可度还可以,一些高端同行也会把车放我们这里做项目。车主认可度比较高,很多是转介绍来的。我们自己的理念是以品质求生存、以专业求发展,只做正品和品质服务。需要品质服务的客户,可以来店里看看施工流程,感受一下再决定。